په تصدیو کې، مدیران ډیری وخت د فیشن کلمه "KPI" کاروي؛ دا څه دي، زه غواړم په سوریه کې پوه شئ او عام انسان. د دې مفهوم اصل دا دی چې د سازمان ټول اهداف په سطحو ویشلی شي. دا اهداف د ځانګړو عناصرو پالنونو، فعالیتونو په بڼه د کارمندانو پام ته راوړل کیږي.
KPI څه دی؟
KPI - دا د شرکت / شرکت فعالیت ترسره کیدونکي شاخصونه دي، چې دا د خپلو اهدافو په ترلاسه کولو کې مرسته کوي. د انګلستان څخه ژباړل شوي، دا لنډیز د معنی شاخصونو کلیدي شاخصونه دي، او په روسیه کې زیاتره وخت د "KPI" کلیدي فعالیت شاخصونه دي، چې په بشپړ ډول ریښتیا ندي، ځکه چې د انګلیسي لفظ فعالیت، د اغیزمنتیا برسیره هم د فعالیت کارول دي.
KPI - دا په ساده کلمو کې څه دي؟ هر شرکت په واحدونو کې شامل دی، چې هر یو یې دوی یا نور دندې حل کوي. د بیلګې په توګه، رییس په اصل کې د شرکت لګښتونو، محاسبینو سره دلچسپي لري - د شرکت کاغذی کار کولو سمه کولو کې، د پلور څانګې مشر - د شرکت ترالسه کولو کې. دا ټول عناصر، یوځای راټول او د شرکت د موثریت او اغیزمنتیا د Kpi شاخصونو استازیتوب کوي.
د پیرود څه شی دی؟
په هره برخه کې د پلور فعالیت مهمې شاخصونه مختلف دي او د هغې پراختیا او د ځانګړي فعالیت سره سم تقسیم شوي دي:
- د پلور حجم: پلور، لیږد، د پلور مقدار او مستقیم پلور (دا پیرامیټرو په فیصده کې څرګند شوی او د یو ټاکلی مودې لپاره حساب شوی، د بیلګې په توګه، یو ربع)؛
- د ګټې ګټو په اړه (شرکت داده چې په راتلونکې کې یو مشخص پالن شوي ګټې ته ورسیږي).
- د نوو محصولاتو په وده کې) دلته دا پالنونه د شرکت لپاره د ځانګړو ډلو لپاره ټاکل شوي دي (؛
- د نویو پیرودونکو جذبولو لپاره) که چیرې په شرکت کې کمښت راشي، نو نو دا به د نوي پیرودونکو جذبولو لپاره د پام وړ وي یا د پیرودونکو نوې کټګور سره کار وکړي، د نوی بازار پراختیا).
KPI - "لپاره" او "خلاف"
شاخصونه KPI دواړه د دوی مالتړي او مخالفین لري. موږ د دواړو لورو دلیلونه ورکوو. د پام وړ لاندې د سیسټم پروسې الندې دي:
- د عادي کارمندانو لپاره واضح نصب کول؛
- په سازمان کې د همکاری د اړیکو پراختیا؛
- د مدیریت لخوا د داوطلبۍ بشپړ کول
- د کارمندانو لپاره روښانه تشویش میکانیزم؛
- واضح پراختیایي اهداف، د پایلو پر بنسټ؛
- د کارکونکو د فعالیتونو د تنظیم کولو امکان د هغوی د کار منفي پایلو سره.
د KPI مفکورې منرالونو لپاره، دا لاندې دي:
- ځکه چې د محاسبې اختیارونه یو څه توپیر لري، ارزونه کیدای شي باثباته وي؛
- د فعالیت شاخصونه ځینې وختونه په شرکت کې یوازینۍ هڅونې او ارزونې میکانیزمونه دي، چې کافي ندي؛
- د دې ارزونې ارزونې کړنالرې پلي کولو لوړ لګښت، حساب ورکونه - مدیرانو ته نظریات اړین دي، مګر ټولې کارکوونکي د روزنې لپاره ښه ندي روزل شوي ترڅو اړین کسان په خپلواک ډول محاسبه کړي.
د KPI ډولونه
د KPI سیسټم په لاندې ډولونو ویشل شوی:
- هدف : د بازار موندنې هدف ته د رسیدلو لپاره نږدې شرکت څومره دی.
- پروسه : دا د پلي شوي سیسټم بهیر څومره اغیزمن دی، دوی د سازمان فعالیت فعالیت ارزوي او، د غلطیتونو په شتون کې، پروسه په بل ډول تنظیموي.
- پروژه : دوی د ځانګړو ځانګړو دندو لپاره دي او دا ښیي چې ایا پالن شوي کار په ټوله توګه په شرکت کې ترسره کیږي که نه.
- بهرنۍ : په بازار کې وضعیت ټول په ګوته کړئ؛ کارکوونکي نشي کولی د دوی معنی اغیز کړي.
د KPI محاسبه کول
د KPI کلیدي فعالیت شاخصونه په ډیزاینونو کې محاسبه کیدی شي:
- د KPI انتخاب (له دریو څخه تر پنځو پورې)، د بیلګې په توګه: د نویو پیرودونکو شمیر؛ د پیرودونکو شمیره دویم ځل یا ډیره وه؛ د منلو وړ پیرودونکو څخه بیا کتنه.
- د هر ټاکل شوي شاخص وزن د یوې اندازې سره د یوې اندازې محاسبه کول) د مثال په توګه، د پام وړ پیرودونکو لپاره 0.5، په سایټ کې د بیاکتنې لپاره 0.25 (.
- د ټاکل شوي مودې لپاره د احصایې تحلیل او تحلیل (ربع، کال).
- د ټاکل شوي مودې لپاره غوره شوي ارزښتونو د زیاتوالي لپاره یو پالن چمتو کول.
- د دورې له پای ته رسېدو وروسته - د اغېزمنتیا وړ نشتوالی) د هدف او حقیقت پرتله کول (.
د فعالیت شاخصونه - کتابونه
د فعالیت د شاخصونو سیسټم په ډیرو کورني او بهرنیو خپرونو کې بیان شوي چې دا پوښتنې ځوابوي. KPI - دا څه دي؟
- کلګین او. (2016) "د اهدافو مدیریت. د کیپیآ ټیکنالوجی راز " - یو نوی لارښود، ډیری مثالونه او نظریاتی معلومات.
- کوټلليف ای.، پاپوو اے (2005) "د اعلاناتو اغیزمنتیا" یو پخوانی خو ډیر ښه لیکل شوی کتاب دی.
- Wayne W. Eckerson (2006) "د کنترول عنصر په توګه ډشبورډونه" په آسانۍ سره د لیکل شوي غوښتنلیک لارښود دی چې ډیری مثالونه یې تشریح کوي چې کیدای شي KPI وي.